SERVICIO POSTVENTA
Deberá recibir la mercancía paletizada.
Antes de firmar el albarán de entrega del transportista, el cliente deberá revisar y confirmar el número de bultos y su estado. Si no puede revisar la mercancía, indicará en el albarán del transportista "Pendiente de Revisar". Si detecta alguna rotura o deterioro de embalaje le aconsejamos que no firme el albarán ya que su firma da conformidad a que la mercancía está bien. No se admitirán incidencias que no hayan sido notificadas a fábrica por escrito antes de 48 horas desde la recepción de la mercancía, a la dirección incidencias@vicalhome.com, adjuntando una o varias fotos de la referencia.
Si se tratara de rotura notificar en 24h.
Las devoluciones deberán hacerse en el embalaje original y sin haber sido montadas ni usadas. Primero se procederá a recoger la pieza deteriorada y una vez comprobada en fábrica se procederá a su reposición. Toda mercancía con defecto será repuesta y no abonada, salvo que no hubiese stock suficiente de la misma. En cuyo caso el importe del abono se descontará de su próxima factura. Vical Home no acepta devoluciones de mercancía. En ningún caso, se devolverá el importe del coste del artículo.
Por tratarse de productos artesanales puede haber variaciones.Para casos concretos verificar toda la información con el departamento técnico, ya que las devoluciones por motivos técnicos de ese tipo, correrán a cargo del cliente.
